Customer Service Medewerker - Helder

Ben jij een klantgerichte Customer Service Medewerker met affiniteit voor IT en techniek en spreek je vloeiend Duits? Helder! Personeelsmanagement zoekt voor een internationale organisatie in Weert een Duitstalige Customer Service Medewerker voor een gecombineerd dienstverband van 32-40 uur per week.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en internationale partners. Je behandelt uiteenlopende vragen en technische meldingen en zorgt voor een goede opvolging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes, e-mails, chats en WhatsApp-berichten
• Aannemen, registreren en opvolgen van klantvragen en technische meldingen
• Analyseren en oplossen van 1e- en 2e-lijns technische problemen op het gebied van hardware en software
• Registreren en opvolgen van meldingen in het servicesysteem
• Escaleren van complexere vraagstukken naar de juiste collega of afdeling
• Klanten duidelijk informeren over de voortgang en oplossing van hun melding
• Vastleggen van oplossingen en werkwijzen in de kennisbank
• Ondersteunen van technische collega's bij vraagstukken
• Herkennen van klantbehoeften en afstemmen met collega's van Sales

Wie zoeken we?

• Je hebt een mbo-opleiding afgerond
• Je spreekt vloeiend Duits
• Je bent klantgericht en technisch nieuwsgierig
• Je hebt affiniteit met IT en techniek
• Je werkt graag in een klein en betrokken team
• Ervaring met customer service of technische ondersteuning is een pré

Wat bieden we?

• Een salaris tussen €2.900 en €3.200 per maand (€3.132 bruto per maand conform metadata)
• Een gecombineerd dienstverband van 32-40 uur per week
• Werken in een klein, betrokken team met veel klantcontact
• Een afwisselende functie met technische en klantgerichte uitdagingen
• Een internationale werkomgeving in de regio Weert

Interesse?

Interesse in deze functie? Neem contact op met Helder! Personeelsmanagement via +31 (0)495-700203 of solliciteer direct op deze vacature.