Junior IT Service & Incident Coordinator

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van collega's bij IT-vraagstukken? Bij Ewals Cargo Care in Tegelen zoeken we een Junior IT Service & Incident Coordinator. In deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor collega's binnen de organisatie en zorg je dat IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken op de juiste manier worden opgepakt en opgevolgd.

Wat ga je doen?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen, incidenten en serviceverzoeken rondom IT-diensten en bedrijfsapplicaties.
• Registreren, coördineren en opvolgen van incidenten, wijzigingen (changes) en gebruikersverzoeken.
• Bewaken van de voortgang en communiceren met eindgebruikers over de status van meldingen.
• Samenwerken met interne IT-specialisten en externe leveranciers om verstoringen snel en adequaat op te lossen.
• Ondersteunen bij user management, toegangsrechten en onboarding van nieuwe medewerkers.
• Signaleren van terugkerende issues en bijdragen aan structurele verbeteringen van IT-processen en dienstverlening.
• Actief meedenken over het verhogen van de gebruikerstevredenheid.

Wie zoeken we?

• Je bent servicegericht en communicatief sterk.
• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding (algemeen).
• Je hebt affiniteit met IT en bent geïnteresseerd in IT-serviceprocessen.
• Je krijgt energie van het helpen van collega's bij IT-vraagstukken.
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.

Wat bieden we?

• Een gecombineerd dienstverband.
• Een startpremie van € 1.000,00 bruto bij het tekenen van je eerste arbeidsovereenkomst voor 1 december 2026.
• Startdatum voor 1 december 2026 of na 18 januari 2027.

Interesse?

Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.