Medewerker Service & Planning

Ben jij de Medewerker Service & Planning die het Klant Contact Centrum (KCC) van Pon Dealer Groep in Sittard komt versterken? Als regisseur achter de schermen zorg jij voor een soepele samenwerking tussen monteurs, klanten en de werkplaats, waarbij timing, communicatie en precisie centraal staan.

Wat ga je doen?

• Werkorders voorbereiden: controleren en aanvullen van klant-, voertuig- en plangegevens.
• De onderhoudshistorie beoordelen en nauwkeurig bepalen welke werkzaamheden nodig zijn.
• Telefonisch of digitaal contact opnemen met klanten om werkzaamheden, kosten, aanvullende opties en vervangend vervoer te bespreken.
• Proactief controleren op openstaande recalls en fabrieksacties.
• Garantieclaims en coulancewerkzaamheden inhoudelijk voorbereiden.
• Afstemmen met serviceafdelingen om de werkplaatsplanning zo efficiënt mogelijk te benutten.

Wie zoeken we?

• Je bent nauwkeurig, denkt altijd een stap vooruit en krijgt energie van het uitzoeken van complexe gegevens.
• Je bent communicatief sterk en schakelt moeiteloos tussen klanten, collega’s van het KCC en serviceafdelingen.
• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde commerciële of technische opleiding.
• Je hebt basiskennis van voertuigsystemen en auto-onderhoud.
• Je bent digitaal vaardig en vindt snel je weg in systemen.

Wat bieden we?

• Een gecombineerd dienstverband.
• Een fulltime werkweek van 38 uur.
• Een uitdagende spilfunctie binnen een dynamische omgeving.

Interesse?

Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.