Medior Service Manager

Ben jij een ervaren en resultaatgerichte Medior Service Manager? Bij Kembit in Wijnandsrade zoeken we een professional die op tactisch en operationeel niveau klantrelaties versterkt en IT-dienstverlening optimaliseert.

Al meer dan 25 jaar ondersteunt Kembit organisaties met doordachte IT-oplossingen. Vanuit het monumentale kasteel in Wijnandsrade en nevenvestigingen in Geleen, Eindhoven en Bilthoven werken ruim 140 gedreven professionals aan slimme, schaalbare en veilige IT-oplossingen voor klanten in het publieke en private domein.

Wat ga je doen?

• Optreden als sparringpartner en eerste aanspreekpunt voor een eigen portfolio van klanten.
• Toezien op levering van diensten conform SLA's en contractafspraken.
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen binnen serviceprocessen, inclusief rapportages en klanttevredenheidsonderzoeken.
• Afhandelen van escalaties en klantvraagstukken, waarbij je bij complexe situaties samenwerkt met senior collega's.
• Vertalen van klantbehoeften naar concrete IT-oplossingen.
• Samenwerken met technisch specialisten, projectleiders, procesmanagers, architecten en sales om klanttevredenheid en groei te realiseren.

Wie zoeken we?

• Je hebt een afgeronde HBO/Bachelor-opleiding.
• Je beschikt over ervaring in IT-dienstverlening of een vergelijkbare rol.
• Je bent resultaatgericht en hebt affiniteit met het optimaliseren van serviceprocessen.
• Je werkt graag samen met verschillende stakeholders en groeit uit tot een trusted advisor.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt klantbehoeften helder vertalen.

Wat bieden we?

• Een salaris van €3.240 bruto per maand.
• Een gecombineerd dienstverband (40 uur per week).
• De mogelijkheid om te groeien in je vak, met ondersteuning van ervaren senior collega's.
• Een inspirerende werkomgeving in een monumentaal kasteel in Wijnandsrade.
• Een team van ruim 140 gedreven professionals.

Interesse?

Interesse in deze functie? Neem contact op via +31 (0)88 - 5700 500 of solliciteer direct op deze vacature.