# Operations Support Agent-associate Hh6in

**Bedrijf**: FedEx
**Plaats**: Heerlen
**Dienstverband**: Fulltime
**Uren**: 33–40 uur
**Opleidingsniveau**: Mavo/Vmbo

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als **Operations Support Agent-Associate** bij **FedEx** in **Heerlen**? Bij FedEx draai je mee in een dynamisch team waar jouw inzet cruciaal is voor het soepel verlopen van logistieke processen en het leveren van uitstekende service aan klanten.

## Wat ga je doen?

- Ervoor zorgen dat urgente pakketten van klanten op de juiste plaats en op tijd aankomen
- Inkomende telefoontjes van klanten beantwoorden over afhalverzoeken en aflevervragen
- Controleren en onderzoeken van mislukte zendingen, afleveringen of afhalingen; prioriteren en herplannen van mislukte afleveringen voor de volgende dag
- Gegevens invoeren in ons interne trackingsysteem
- Duidelijke en effectieve communicatie en samenwerking met het team, je manager en andere operationele afdelingen
- Zich houden aan FedEx-processen, procedures en controles, en wettelijke vereisten
- Laad- en loswerkzaamheden verrichten van voertuigen en/of luchtvrachtcontainers
- Actief bijdragen aan het behalen van productiviteits- en kwaliteitsdoelstellingen
- Omgaan met verschillende hulpmiddelen zoals elektrische pompwagen en/of heftruck
- Coördineren van werkzaamheden zodat deze volgens planning en protocol verlopen
- Instructies van de Operations Supervisor opvolgen
- Opvolging geven aan afspraken over beleid en regelgeving met betrekking tot Security en Health & Safety
- Proactief, flexibel en collegiaal opstellen tijdens je dienst en een positieve bijdrage leveren aan het operations team
- Benodigde trainingen volgen voor de functie

## Wie zoeken we?

- Denk- en werkniveau op LBO/MBO-niveau, bij voorkeur in een logistieke richting
- In bezit van een geldig rijbewijs B
- Ervaring in de distributie is een pré
- Heftruckcertificaat is een pré
- Goede contactuele en communicatieve vaardigheden
- Teamplayer
- Resultaatgericht en meedenkend over hoe processen verbeterd kunnen worden
- Stressbestendig
- Inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 15:00 en 23:30 uur

## Wat bieden we?

- Een aantrekkelijk beloningspakket
- Training om je op weg te helpen en mogelijkheden voor leren op de werkvloer
- Uitgebreide leermiddelen om je vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen
- Collegegeldvergoedingsprogramma (*van toepassing op FedEx-functies met een vast contract)
- Employee Assistance Program voor jou en je gezin in moeilijke levenssituaties
- Medewerkerskorting op verzendingen
- Grote carrièremogelijkheden

## Interesse?

Ben jij klaar om deel uit te maken van een wereldwijd erkend team en bij te dragen aan onze missie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.

**Bron**: https://limburgsebanen.nl/vacature/operations-support-agent-associate-hh6in-heerlen-4563904f