Service Coördinator

Ben jij de Service Coördinator die het serviceproces bij Motrac in Venlo soepel laat verlopen? Royal Reesink zoekt een fulltime Service Coördinator voor hun team in Venlo. Jij zorgt ervoor dat servicemonteurs goed voorbereid aan de slag gaan en klanten zo min mogelijk stilstand ervaren.

Wat ga je doen?

• De wekelijkse planning openen en vooruitkijken naar de taken in jouw rayon.
• Twintig servicemonteurs inplannen voor keuringen, onderhoud en storingen.
• Zorgen dat onderdelen op tijd beschikbaar zijn voor geplande werkzaamheden.
• Storingen slim inplannen zonder dat de rest van de week in het gedrang komt.
• Klanten informeren over wanneer een monteur langskomt, voordat zij zelf hoeven te bellen.
• Dagelijks contact onderhouden met monteurs om hun kwaliteiten en beschikbaarheid te kennen.
• Keuzes maken en uitleggen waarom er geschoven moet worden in de planning.
• Samenwerken met monteurs, collega’s op kantoor en klanten om service te leveren zonder onnodige stilstand.
• Voorbereiden van monteurs zodat zij goed voorbereid op pad gaan.
• Doorvragen bij storingen om precies te begrijpen wat er speelt en monteurs niet voor verrassingen te laten staan.

Wie zoeken we?

• Je hebt een opleidingsniveau op VMBO-T, MBO of HBO/Bachelor-niveau.
• Je kunt vooruitkijken en plannen, niet alleen van dag tot dag.
• Je begrijpt wat er op het spel staat bij een storing, zoals een reachtruck die stilstaat.
• Je durft keuzes te maken en deze uit te leggen aan monteurs en klanten.
• Je hebt affiniteit met techniek en serviceprocessen.
• Je werkt graag samen met monteurs, collega’s en klanten.

Wat bieden we?

• Een fulltime dienstverband bij Royal Reesink in Venlo.
• Een rol als spil in het serviceproces van Motrac.
• De mogelijkheid om zelfstandig en slim te plannen binnen jouw rayon.
• Een team van twintig servicemonteurs en collega’s op kantoor om mee samen te werken.

Interesse?

Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.