Sales Manager - Contact Center

Ben jij een Sales Manager die een team naar succes leidt in een dynamisch contact center? Fonky BV zoekt jou voor hun Fonky Contact Center (FCC) in Maastricht. Met 24-32 uur per week draai je mee in een omgeving waar jong talent en commerciële kansen samenkomen.

Wat ga je doen?

• Zorgen voor operationele excellentie en planning binnen je eigen poule, inclusief het inplannen van teamleden en het soepel laten verlopen van processen.
• Monitoren van kwaliteit en performance door rapportages, conversies en prestaties te analyseren en kansen te identificeren.
• Coachen en begeleiden van je team, van de eerste werkdag tot aan de Fonky Journey Voortgangsgesprekken (FJVG’s), met luisteren en effectieve feedback.
• Optimaliseren van processen door duidelijke handboeken, checklists en workflows te creëren voor heldere communicatie.
• Optreden als schakel tussen Fonky en de klant tijdens wekelijkse calls, het delen van resultaten en het geven van eerlijke feedback.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het controleren van orders, verwerken van bonussen en zorgen voor nauwkeurigheid in systemen.

Wie zoeken we?

• Iemand met sterke communicatieve vaardigheden.
• Een coachende leider die teamspirit hoog in het vaandel heeft.
• Een teamplayer met organisatorische en analytische skills.
• Iemand met integriteit en aandacht voor compliance.

Wat bieden we?

• Een vast salaris tussen € 2.700,- en € 3.000,- bruto per maand (o.b.v. een 40-urige werkweek en ervaring).
• Een aantrekkelijke bonusstructuur bovenop je salaris.
• Reiskostenvergoeding.
• Een laptop en telefoonkostenvergoeding voor je ideale werkplek.
• 27 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek).
• Mogelijkheid tot het opbouwen van je eigen pensioen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Fonky.
• Ontwikkeling via de Fonky Faculty, waar je continu wordt uitgedaagd om een betere manager te worden.
• Een gezellige werkomgeving met jonge collega’s en leuke activiteiten, zoals het Fonky Fest, Fonky Gala, Kantoor Weekend, Wintersport en regelmatige borrels.

Interesse?

Interesse in deze functie? Stuur je sollicitatie naar talent@fonky.nl en laat ons weten waarom jij de perfecte match bent voor Fonky BV!